Корпоративный поиск (Enterprise Search)

⏱️ Примерное время: 15 минут · 🎯 Урок 9 курса Claude 101

Цели урока

К концу этого урока вы сможете:

Объяснить, что такое Корпоративный поиск и на какие вопросы он отвечает
Понимать, как устроен процесс настройки для администраторов и пользователей
Понимать, как безопасность и разрешения защищают данные организации

Доступность по тарифам: Корпоративный поиск доступен на тарифах Team и Enterprise, и его должен включить администратор рабочего пространства. На тарифах Free, Pro или Max этот урок можно пропустить.

Что такое Корпоративный поиск?

Корпоративный поиск добавляет в боковую панель отдельную опцию «Ask {Название вашей организации}». Она создана специально для поиска и синтеза знаний, разбросанных по инструментам и источникам данных компании. Считайте Корпоративный поиск готовым Проектом для всей организации: база знаний компании уже загружена, поэтому можно сразу получать контекстные ответы.

В отличие от обычных чатов с включёнными коннекторами, Корпоративный поиск спроектирован именно для сбора информации, используя кастомные инструкции, настроенные командой Anthropic.

О чём можно спрашивать?

Корпоративный поиск особенно ценен для вопросов, охватывающих несколько источников или требующих синтеза информации по всей организации. Типичные сценарии:

Войти в курс дела

«Что произошло вчера, пока меня не было?»
«Подведи итог ключевых обновлений по бизнесу за прошлую неделю»
«Какие сейчас блокеры по проекту Platform?»

Вопросы по политикам и процессам

«Какова политика компании по удалённой работе?»
«Как подать отчёт о расходах?»
«Каков процесс запроса отпуска?»

Исследование и анализ

«Какие основные причины клиенты называют при выборе конкурентов?»
«Подведи итог обсуждений продуктовой дорожной карты Q4»
«Найди информацию о нашем процессе онбординга клиентов»

Онбординг новых членов команды

«Как работает наша система аутентификации?»
«С кем поговорить, чтобы разобраться в системе биллинга?»
«Какие инструменты инженерная команда использует для развёртывания?»

Отслеживание эффективности и проектов

«Найди обсуждения и документы по маркетинговой кампании»
«Какие ключевые решения были на прошлонедельных встречах руководства?»
«Подведи итог вкладов команды в инициативу Infrastructure»

Когда вы задаёте вопрос, Claude ищет по всем подключённым инструментам — документам SharePoint, разговорам Slack, тредам Gmail, файлам Google Drive — и синтезирует информацию в единый ответ. Причём он всегда цитирует источники, чтобы вы получили полный контекст.

Настройка Корпоративного поиска

Настройка состоит из двух шагов: сначала администратор настраивает её для организации, затем отдельные пользователи аутентифицируются со своими аккаунтами.

Для администраторов (Owners)

Проект Корпоративного поиска включён по умолчанию для всех организаций Team и Enterprise, но владелец должен завершить первоначальную настройку:

Нажмите «Ask Your Org» в левой боковой панели
Нажмите «Set up for your org», чтобы продолжить (или «Disable», чтобы отключить функцию)
Подключите инструменты организации. Нужно выбрать коннектор для Документов (Google Drive или SharePoint) и Чата (Slack или Microsoft Teams). Почта рекомендуется, но необязательна
Нажмите «+ Add more», чтобы настроить дополнительные инструменты
Настройте имя проекта. То, что вы введёте, появится как «Ask [Имя]» в боковой панели у всех
Добавьте описание и нажмите «Finish set up»

После завершения настройки проект становится доступен всем членам организации.

Для пользователей

После настройки администратором вы увидите в боковой панели закреплённый проект «Ask {Название организации}»:

Нажмите на проект в боковой панели
Пройдите управляемый онбординг для подключения рекомендованных сервисов
Аутентифицируйтесь в каждом сервисе, по которому хотите искать (Slack, Google, Microsoft 365 и др.)
Начинайте задавать Claude вопросы по знаниям организации

Чем больше коннекторов вы включите, тем полнее будут результаты. Дополнительные коннекторы всегда можно добавить позже, нажав «Connect» в разделе Instructions проекта.

Это много данных… это безопасно?

Коротко — да. Корпоративный поиск показывает только то, к чему у вас уже есть доступ в исходном подключённом инструменте. Кроме того, ваши разговоры остаются приватными, а подключённые данные не индексируются и не хранятся отдельно.

Рефлексия по уроку

Какие вопросы вы часто задаёте коллегам, на которые мог бы ответить поиск по документам и коммуникациям организации?
Есть ли сценарии онбординга или обучения, где Корпоративный поиск помог бы новичкам быстрее войти в курс?
Какие источники данных было бы ценнее всего подключить для вашей роли?

Что дальше

В следующем уроке вы узнаете о Режиме исследования (Research) — возможности Claude для глубоких многошаговых изысканий, которые выходят за рамки быстрых справок и дают всесторонний анализ.